นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่า Plate Mate เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร และท่านมีสิทธิอะไรบ้าง นโยบายนี้เป็นประกาศความเป็นส่วนตัวตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ("พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล") และประกาศและแนวปฏิบัติของคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
โดยสรุป: เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการขายอาหาร จัดส่งคำสั่งซื้อ ดูแลตู้จำหน่ายอาหาร และดำเนินโปรแกรมพาร์ทเนอร์ เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล การวัดผลโฆษณา (Meta Pixel) จะทำงานเฉพาะเมื่อท่านกด "ยอมรับ" เท่านั้น ท่านสามารถขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลของท่านได้ตลอดเวลา
1. เราคือใคร
ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล คือ บริษัท เฮลท์ตี้ ฟู้ด 2024 จำกัด (HEALTHY FOOD 2024 CO., LTD.) ซึ่งจดทะเบียนในประเทศไทย และดำเนินธุรกิจภายใต้แบรนด์ Plate Mate (ชื่อเดิม OK Healthy Food) ("Plate Mate" หรือ "เรา")
- ที่อยู่สำนักงานที่จดทะเบียน
- 18/395 หมู่ 5 ตำบลหนองปรือ อำเภอบางละมุง จังหวัดชลบุรี
- เลขทะเบียนนิติบุคคล
- 0205567029088
- อีเมลติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล
- privacy.platemate@gmail.com
- โทรศัพท์
- 096-296-4888 (+66 96 296 4888)
- WhatsApp / Telegram
- ลิงก์อยู่ที่ส่วนท้ายของเว็บไซต์ Telegram @okhealthyfood
- เว็บไซต์
- https://platemateth.com
ปัจจุบันเรายังไม่ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) เนื่องจากลักษณะและปริมาณการประมวลผลของเรายังไม่อยู่ในเกณฑ์ที่กฎหมายกำหนด โปรดส่งคำถามและคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลมาที่อีเมลข้างต้น หากเราแต่งตั้ง DPO ในอนาคต เราจะแจ้งช่องทางติดต่อไว้ในหน้านี้
2. ขอบเขตของนโยบาย
นโยบายนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผลเมื่อท่าน:
- เข้าชมเว็บไซต์ platemateth.com รวมถึงแผนที่และเมนูตู้จำหน่ายอาหาร หน้าแพ็กเกจอาหาร หน้าชุดอาหารแช่แข็ง และหน้าโปรแกรมพาร์ทเนอร์
- ซื้ออาหารหรือเครื่องดื่มจากตู้ Plate Mate
- สั่งแพ็กเกจอาหารหรือชุดอาหารแช่แข็ง ซึ่งโดยทั่วไปทำผ่าน WhatsApp, Telegram หรือ LINE
- สมัครโปรแกรมพาร์ทเนอร์ หรือได้รับการแนะนำให้รู้จักกับเราในฐานะผู้จัดการอาคาร คณะกรรมการ หรือผู้ติดต่ออื่นของอาคาร
- ติดต่อเราทางอีเมล โทรศัพท์ แอปพลิเคชันส่งข้อความ หรือโซเชียลมีเดีย (เช่น Instagram @platemate_th)
- ส่งข้อร้องเรียน คำขอคืนเงิน หรือความคิดเห็น
นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และแพลตฟอร์มของบริษัทอื่น แม้เราจะมีลิงก์ไปยังบริการเหล่านั้น (ดูข้อ 15) เงื่อนไขการขายอาหารและโปรแกรมพาร์ทเนอร์อยู่ในข้อกำหนดการใช้งาน
3. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เราได้รับข้อมูลจากท่านโดยตรง ได้รับโดยอัตโนมัติเมื่อท่านใช้เว็บไซต์ และในบางกรณีได้รับจากบุคคลภายนอก (เช่น ผู้ให้บริการชำระเงินยืนยันการชำระเงิน หรือพาร์ทเนอร์แนะนำผู้จัดการอาคารให้เรา)
| กรณี | ตัวอย่างข้อมูล | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| การเข้าชมเว็บไซต์ | หมายเลข IP ประเภทเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ ภาษา หน้าที่เข้าชม วันและเวลา หน้าที่อ้างอิง แท็กแคมเปญโฆษณา (UTM) จากลิงก์ที่ท่านเข้ามา บันทึกทางเทคนิคและสัญญาณด้านความปลอดภัย | โดยอัตโนมัติ ผ่านผู้ให้บริการโฮสติ้ง Cloudflare และเว็บไซต์ของเรา |
| ปุ่ม "ค้นหาตู้ที่ใกล้ที่สุด" | ตำแหน่งของอุปกรณ์ (พิกัด) ใช้ภายในเบราว์เซอร์ของท่านเท่านั้นเพื่อเรียงตู้ตามระยะทาง และไม่ถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา หากท่านยอมรับ Meta Pixel ระบบจะส่งเฉพาะรหัสตู้ที่ใกล้ที่สุดและระยะทางแบบปัดเศษ ไม่ส่งพิกัด ในการแสดงแผนที่รอบตัวท่าน เบราว์เซอร์จะโหลดภาพแผนที่ของพื้นที่นั้นจากผู้ให้บริการแผนที่ | เบราว์เซอร์ของท่าน หลังจากท่านอนุญาตให้เข้าถึงตำแหน่งเท่านั้น |
| เครื่องคำนวณแพ็กเกจอาหาร | เพศ อายุ ส่วนสูง น้ำหนัก ระดับกิจกรรม เป้าหมาย และแคลอรีที่คำนวณได้ คำนวณในเบราว์เซอร์ของท่านเท่านั้นและไม่ถูกส่งมาที่เรา เราจะได้รับก็ต่อเมื่อท่านใส่ผลลัพธ์ไว้ในข้อความถึงผู้จัดการเอง | ท่าน |
| คำสั่งซื้อ (แพ็กเกจอาหาร ชุดอาหารแช่แข็ง) | ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อบัญชีแอปพลิเคชันส่งข้อความ ที่อยู่และหมุดตำแหน่งจัดส่ง รายละเอียดคำสั่งซื้อ วันและเวลาจัดส่ง หมายเหตุการจัดส่ง หลักฐานการชำระเงิน (เช่น สลิปโอนเงิน) และข้อความที่ติดต่อกับผู้จัดการ | ท่าน ผ่าน WhatsApp, Telegram, LINE โทรศัพท์ หรืออีเมล |
| การซื้อจากตู้ | ตู้ สินค้า เวลาและยอดขาย วิธีชำระเงิน เราไม่ได้รับหมายเลขบัตรหรือข้อมูลบัญชีกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของท่าน การชำระเงินดำเนินการโดยผู้ให้บริการชำระเงิน | ตู้ของเราและผู้ให้บริการชำระเงิน |
| ความต้องการของผู้พักอาศัย | ชื่อคอนโด เมือง ลิงก์แผนที่หรือที่อยู่ (ถ้ามี) ชื่อ (ถ้ามี) ช่องทางติดต่อที่ท่านเลือก (โทรศัพท์ WhatsApp หรืออีเมล) สิ่งที่อยากซื้อ ท่านแนะนำเราให้ผู้จัดการอาคารได้หรือไม่ หมายเหตุ ภาษา ที่อยู่หน้าเว็บ แท็กแคมเปญ หมายเลข IP และเวลาที่ส่ง | ท่าน ผ่านแบบฟอร์มในหน้า "สำหรับผู้พักอาศัย" |
| คำขอจากอาคาร | ชื่อและตำแหน่งของท่าน ชื่อคอนโดหรืออาคาร บริษัทบริหารอาคาร เมือง ประเภทอาคาร จำนวนห้องและอัตราการเข้าพัก ลิงก์แผนที่ จุดที่อาจติดตั้ง สิ่งที่สนใจ (ประเมิน ชิมอาหาร ข้อเสนอ หลายอาคาร) ช่องทางติดต่อที่ท่านเลือก หมายเหตุ ภาษา ที่อยู่หน้าเว็บ แท็กแคมเปญ หมายเลข IP และเวลาที่ส่ง | ท่าน ผ่านแบบฟอร์มในหน้า "สำหรับผู้บริหารอาคาร" |
| ใบสมัครโปรแกรมพาร์ทเนอร์ | ชื่อ บริษัทนายหน้า (ถ้ามี) ช่องทางติดต่อที่ท่านเลือก ชื่ออาคาร เมือง ลิงก์แผนที่ จำนวนห้องและอัตราการเข้าพัก (ถ้ามี) ความเกี่ยวข้องกับผู้มีอำนาจตัดสินใจ หมายเหตุ ภาษา ที่อยู่หน้าเว็บ แท็กแคมเปญ หมายเลข IP และเวลาที่ส่ง | ท่าน ผ่านแบบฟอร์มโปรแกรมพาร์ทเนอร์บนเว็บไซต์ของเรา |
| การเข้าร่วมโปรแกรมพาร์ทเนอร์ | หากท่านเข้าร่วมโปรแกรมพาร์ทเนอร์ เราจะแจ้งรายละเอียดแยกต่างหากเกี่ยวกับข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็นในขั้นตอนนั้น | ท่าน |
| ผู้ติดต่อของอาคาร | ชื่อ ตำแหน่ง โทรศัพท์และอีเมลที่ทำงานของเจ้าหน้าที่นิติบุคคลหรือคณะกรรมการที่เราติดต่อด้วย | ท่าน พาร์ทเนอร์ที่แนะนำท่าน หรือแหล่งข้อมูลสาธารณะ |
| การติดต่อสื่อสาร | อีเมล ข้อความแชท บันทึกการโทร ข้อความในโซเชียลมีเดีย และเนื้อหาของข้อความเหล่านั้น | ท่าน |
| การวัดผลการตลาด | ตัวระบุคุกกี้ของ Meta การเข้าชมหน้าเว็บ และการกดปุ่ม (เช่น ปุ่ม WhatsApp หรือ Telegram การส่งแบบฟอร์ม) | Meta Pixel หลังจากท่านกด "ยอมรับ" เท่านั้น |
| กล้องที่ตู้ | ภาพของบุคคลบริเวณตู้ในขณะซื้อสินค้า ตู้ขัดข้อง หรือเกิดเหตุ | โดยอัตโนมัติ จากกล้องที่ติดตั้งในตู้บางตู้ของเรา |
| ข้อร้องเรียนและการคืนเงิน | รายละเอียดปัญหา รูปภาพ ใบเสร็จหรือสลิป ตำแหน่งตู้ เวลาที่ซื้อ และข้อมูลบัญชีสำหรับคืนเงิน | ท่าน |
4. ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว
เราไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวตามมาตรา 26 ของ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา ข้อมูลชีวภาพ)
ในบางกรณีลูกค้าแจ้งเรื่องการแพ้อาหาร ข้อจำกัดด้านอาหาร หรือภาวะสุขภาพ เพื่อให้เราปรับคำสั่งซื้อ หากท่านเลือกให้ข้อมูลดังกล่าว เราจะใช้เพื่อเตรียมและจัดส่งคำสั่งซื้อของท่านเท่านั้น โดยอาศัยความยินยอมโดยชัดแจ้งของท่าน และเก็บไว้เท่าที่จำเป็น โปรดอย่าส่งเอกสารทางการแพทย์ให้เรา แพ็กเกจอาหารของเราไม่ใช่อาหารทางการแพทย์ และไม่สามารถใช้แทนคำแนะนำของแพทย์หรือนักกำหนดอาหาร
5. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย
| วัตถุประสงค์ | ฐานทางกฎหมาย (พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล) |
|---|---|
| รับ เตรียม จัดส่ง และดูแลคำสั่งซื้อ ตอบคำถามของท่าน | การปฏิบัติตามสัญญา หรือการดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญา (มาตรา 24(3)) |
| ดำเนินงานตู้จำหน่ายอาหาร บันทึกการขาย จัดการเหตุขัดข้อง การคืนเงิน และข้อร้องเรียน | สัญญา (มาตรา 24(3)) และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 24(5)) |
| พิจารณาใบสมัครพาร์ทเนอร์ ติดต่อท่านและอาคาร และจัดทำข้อตกลง | สัญญาหรือการดำเนินการก่อนเข้าทำสัญญา (มาตรา 24(3)) |
| จัดเก็บเอกสารภาษีและบัญชี ทำบัญชี และตอบหน่วยงานรัฐ | การปฏิบัติตามกฎหมาย (มาตรา 24(6)) รวมถึงประมวลรัษฎากรและพระราชบัญญัติการบัญชี พ.ศ. 2543 |
| ติดต่อนิติบุคคลอาคารชุดและฝ่ายบริหารอาคารเกี่ยวกับการติดตั้งตู้ | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 24(5)) |
| ตรวจสอบกรณีการซื้อที่มีปัญหาและตู้ขัดข้อง ปกป้องตู้จากความเสียหายและการโจรกรรม (กล้องที่ตู้) | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 24(5)) |
| ความปลอดภัยของเว็บไซต์ ป้องกันสแปม การฉ้อโกง และการใช้งานในทางที่ผิด เก็บบันทึกทางเทคนิค | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 24(5)) |
| ปรับปรุงเมนู ตู้ ทำเลที่ตั้ง และเว็บไซต์ จากสถิติการขายและความคิดเห็น | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 24(5)) |
| วัดผลโฆษณาด้วย Meta Pixel และเทคโนโลยีทางการตลาดที่คล้ายกัน | ความยินยอม (มาตรา 19) |
| ส่งข้อความโปรโมชันและข้อเสนอ | ความยินยอม หรือประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายสำหรับลูกค้าปัจจุบันในกรณีที่กฎหมายอนุญาต ท่านยกเลิกได้เสมอ |
| ใช้ข้อมูลสุขภาพที่ท่านให้เองเพื่อคำสั่งซื้อ | ความยินยอมโดยชัดแจ้ง (มาตรา 26) |
| การก่อตั้งสิทธิเรียกร้อง การใช้ หรือการยกขึ้นต่อสู้ซึ่งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 24(5)) และมาตรา 26(4) สำหรับข้อมูลอ่อนไหว |
| การส่งข้อมูลไปต่างประเทศในกรณีที่ไม่มีมาตรการคุ้มครองอื่น | ความยินยอม หรือข้อยกเว้นอื่นตามมาตรา 28 |
เมื่อเราอาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย เราจะชั่งน้ำหนักประโยชน์ของเรากับสิทธิและเสรีภาพของท่าน ท่านมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลดังกล่าว (ดูข้อ 12)
6. การประมวลผลโดยใช้ AI
เพื่อตอบใบสมัครพาร์ทเนอร์ได้เร็วขึ้น เราอาจใช้โมเดล AI (Claude ของบริษัท Anthropic) สรุปใบสมัครและร่างอีเมลตอบกลับ ข้อมูลที่ใช้คือเนื้อหาของใบสมัครและการติดต่อก่อนหน้าระหว่างเรากับท่าน
- เจ้าหน้าที่ของ Plate Mate จะตรวจสอบ แก้ไขหากจำเป็น และอนุมัติทุกข้อความก่อนส่ง
- เราไม่ตัดสินใจเรื่องที่มีผลทางกฎหมายหรือผลกระทบสำคัญในลักษณะเดียวกันต่อท่านโดยอาศัยระบบอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว
- เราไม่ใช้ข้อมูลของท่านฝึกโมเดล AI และเราใช้บริการ AI ภายใต้เงื่อนไขที่ห้ามผู้ให้บริการนำข้อมูลทางธุรกิจของเราไปฝึกโมเดล
7. คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน
เว็บไซต์ของเราใช้เทคโนโลยีจำนวนไม่มากที่จัดเก็บหรืออ่านข้อมูลบนอุปกรณ์ของท่าน:
| ชื่อ / เทคโนโลยี | วัตถุประสงค์ | ประเภท | ระยะเวลา |
|---|---|---|---|
| pm_lang (localStorage) | จดจำภาษาที่ท่านเลือก | จำเป็นอย่างยิ่ง | จนกว่าท่านจะล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ |
| pm-consent (localStorage) | จดจำว่าท่านยอมรับหรือปฏิเสธ Meta Pixel และเวลาที่เลือก | จำเป็นอย่างยิ่ง | จนกว่าท่านจะเปลี่ยนการตั้งค่าหรือล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ |
| ความปลอดภัยและประสิทธิภาพของ Cloudflare | ป้องกันเว็บไซต์จากการโจมตีและบอท และส่งหน้าเว็บได้รวดเร็ว | จำเป็นอย่างยิ่ง | ระยะสั้น กำหนดโดย Cloudflare |
| Meta Pixel (เช่น คุกกี้ _fbp) | วัดผลการเข้าชมจากโฆษณาและการกระทำ เช่น การกดปุ่ม WhatsApp หรือ Telegram และการส่งแบบฟอร์ม | การตลาด ต้องได้รับความยินยอม | สำหรับ _fbp ประมาณ 3 เดือน ตามที่ Meta กำหนด |
Meta Pixel จะโหลดหลังจากท่านกด "ยอมรับ" ในแบนเนอร์เท่านั้น หากท่านกด "ปฏิเสธ" ระบบจะไม่โหลด ท่านเปลี่ยนการตั้งค่าได้ตลอดเวลาผ่านลิงก์ "ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว" ที่ส่วนท้ายของเว็บไซต์ การถอนความยินยอมจะหยุดการเก็บข้อมูลต่อจากนั้น แต่ไม่กระทบข้อมูลที่เก็บไปก่อนหน้า
เมื่อเบราว์เซอร์โหลดฟอนต์ (Google Fonts) และภาพแผนที่ (OpenFreeMap ซึ่งใช้ข้อมูล OpenStreetMap) ผู้ให้บริการเหล่านั้นจะได้รับหมายเลข IP และข้อมูลทางเทคนิคของคำขอ เช่นเดียวกับการโหลดทรัพยากรของเว็บไซต์ทั่วไป เราไม่ได้ใช้บริการเหล่านี้เพื่อติดตามท่าน
ท่านสามารถบล็อกหรือลบคุกกี้และพื้นที่จัดเก็บในเครื่องได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ เทคโนโลยีที่จำเป็นอย่างยิ่งช่วยให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง
8. ผู้รับข้อมูล
เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ข้างต้นให้แก่:
- Cloudflare: โฮสติ้งเว็บไซต์ การส่งเนื้อหา ความปลอดภัย และฐานข้อมูลที่จัดเก็บใบสมัครพาร์ทเนอร์ (Cloudflare Workers และ D1)
- Meta Platforms: Meta Pixel (เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอม) และ WhatsApp เมื่อท่านส่งข้อความหาเราทางช่องทางนั้น
- Telegram: เมื่อท่านส่งข้อความหาเรา และสำหรับการแจ้งเตือนภายในทีมเกี่ยวกับใบสมัครพาร์ทเนอร์ใหม่
- LINE: เมื่อท่านส่งข้อความหาเราทางช่องทางนั้น
- Google: กล่องอีเมล partners.platemate@gmail.com (Gmail), Google Fonts และ Google Maps Platform สำหรับค้นหาอาคารจากชื่อที่ท่านพิมพ์ในแบบฟอร์ม
- OpenStreetMap / Photon (komoot): ค้นหาอาคารจากชื่อเมื่อไม่ได้ใช้การค้นหาของ Google เราส่งเฉพาะชื่ออาคารและภาษาของเว็บไซต์ ไม่ส่งข้อมูลติดต่อของท่าน
- Resend: ส่งอีเมลแจ้งเรื่องบริการ เมื่อเปิดใช้บริการนี้
- Anthropic: ร่างคำตอบใบสมัครพาร์ทเนอร์ด้วย AI (ดูข้อ 6)
- OpenFreeMap และข้อมูล OpenStreetMap: การแสดงแผนที่
- พนักงานส่งและผู้ให้บริการจัดส่ง: ชื่อ โทรศัพท์ ที่อยู่ และรายละเอียดคำสั่งซื้อที่จำเป็นต่อการจัดส่ง
- ผู้ให้บริการชำระเงินและธนาคาร: พร้อมเพย์ TrueMoney, Alipay, WeChat Pay ผู้ให้บริการรับบัตร และธนาคารของเรา เพื่อการชำระเงินและการคืนเงิน
- ผู้ทำบัญชี ผู้สอบบัญชี และที่ปรึกษาวิชาชีพ ซึ่งมีหน้าที่รักษาความลับ
- หน่วยงานของรัฐ รวมถึงกรมสรรพากร ศาล และเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย เมื่อกฎหมายกำหนด
- ผู้ซื้อหรือผู้สืบสิทธิ หากธุรกิจของเราทั้งหมดหรือบางส่วนมีการปรับโครงสร้าง ควบรวม หรือขาย โดยต้องคุ้มครองข้อมูลในระดับเทียบเท่า
ผู้ให้บริการของเราทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของเรา หรือเป็นผู้ควบคุมข้อมูลอิสระตามนโยบายของตนเอง (เช่น แอปพลิเคชันส่งข้อความ) เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล
9. การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ
ผู้ให้บริการของเราบางรายจัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย เช่น สหรัฐอเมริกา สหภาพยุโรป สิงคโปร์ หรือสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ หรือผ่านเครือข่ายศูนย์ข้อมูลทั่วโลก
เราส่งข้อมูลดังกล่าวตามมาตรา 28 และ 29 ของ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และประกาศคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเรื่องการส่งข้อมูลไปต่างประเทศซึ่งมีผลตั้งแต่วันที่ 24 มีนาคม 2567 (2024) โดยอาศัยฐานใดฐานหนึ่งหรือหลายฐานต่อไปนี้:
- การส่งข้อมูลจำเป็นต่อการปฏิบัติตามสัญญากับท่าน หรือการดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญา (เช่น การใช้แอปพลิเคชันส่งข้อความและอีเมลเพื่อดำเนินการคำสั่งซื้อ)
- มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมของผู้ให้บริการ เช่น ข้อสัญญามาตรฐานหรือข้อผูกพันตามสัญญาในลักษณะเดียวกัน และมาตรฐานความปลอดภัยที่ได้รับการรับรอง
- การจัดเก็บหรือส่งผ่านบริการคลาวด์ที่มีมาตรการป้องกันทางเทคนิคที่เหมาะสม
- ความยินยอมของท่านหลังได้รับแจ้ง ในกรณีที่ไม่มีฐานอื่น
ท่านสามารถติดต่อเราเพื่อขอทราบรายละเอียดมาตรการคุ้มครองของการส่งข้อมูลแต่ละกรณีได้
10. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
| ข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา |
|---|---|
| คำขอจากผู้พักอาศัยและอาคาร ใบสมัครพาร์ทเนอร์ และการติดต่อที่เกี่ยวข้อง | ไม่เกิน 2 ปีนับจากการติดต่อครั้งล่าสุด หากมีการร่วมมือหรือการติดตั้งตู้ จะเก็บตลอดระยะเวลาความสัมพันธ์และตามระยะเวลาด้านล่าง |
| เอกสารภาษีและบัญชี | อย่างน้อย 5 ปี หรือนานกว่านั้นหากกฎหมายกำหนด (ประมวลรัษฎากร พระราชบัญญัติการบัญชี) |
| ข้อความและบันทึกคำสั่งซื้อ | ไม่เกิน 2 ปีนับจากคำสั่งซื้อล่าสุด ยกเว้นข้อมูลที่ต้องเก็บเพื่อการบัญชี |
| ภาพบันทึกจากกล้องที่ตู้ | เก็บเท่าที่จำเป็นเพื่อตรวจสอบการซื้อหรือเหตุการณ์ จากนั้นลบหรือบันทึกทับโดยอัตโนมัติ |
| ข้อร้องเรียนและคำขอคืนเงิน | 3 ปีนับจากปิดเรื่อง |
| ข้อมูลสุขภาพที่ท่านให้เพื่อคำสั่งซื้อ | เฉพาะระหว่างที่จำเป็นต่อการดำเนินการคำสั่งซื้อ จากนั้นจะลบ |
| บันทึกของเว็บไซต์และความปลอดภัย | ระยะสั้นตามที่ผู้ให้บริการโฮสติ้งกำหนด โดยทั่วไปเป็นวันหรือสัปดาห์ |
| ความยินยอมด้านการตลาดและการตั้งค่า | จนกว่าท่านจะถอนความยินยอม และเก็บบันทึกการถอนไว้ |
เราอาจเก็บข้อมูลนานกว่านี้หากกฎหมายกำหนด หรือเท่าที่จำเป็นเพื่อการก่อตั้งสิทธิเรียกร้อง การใช้ หรือการยกขึ้นต่อสู้ซึ่งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย รวมถึงภายในอายุความ เมื่อไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลแล้ว เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้เป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
11. การรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล
- ข้อมูลระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านกับเว็บไซต์ถูกเข้ารหัสระหว่างการรับส่ง (HTTPS)
- จำกัดการเข้าถึงเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องใช้ในการทำงาน ผ่านบัญชีส่วนตัวที่มีรหัสผ่านที่รัดกุม หรือการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเมื่อทำได้
- เราเลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานความปลอดภัยเป็นที่ยอมรับ และจำกัดข้อมูลที่ส่งให้
- แบบฟอร์มของเรามีมาตรการป้องกันสแปมและการใช้งานโดยอัตโนมัติในทางที่ผิด
- เราทบทวนมาตรการความปลอดภัยเมื่อบริการของเรามีการเปลี่ยนแปลง
ไม่มีระบบใดปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความเสี่ยงต่อสิทธิและเสรีภาพของท่าน เราจะแจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ชักช้า และภายใน 72 ชั่วโมงนับแต่ทราบเหตุเท่าที่จะทำได้ หากมีความเสี่ยงสูง เราจะแจ้งท่านโดยไม่ชักช้าพร้อมแนวทางการแก้ไข
12. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (มาตรา 19 มาตรา 30 ถึง 36 และมาตรา 73) ท่านมีสิทธิ:
- ถอนความยินยอม ได้ตลอดเวลาในกรณีที่เราอาศัยความยินยอม ทั้งนี้ไม่กระทบการประมวลผลที่ทำไปก่อนการถอน
- ขอเข้าถึง และขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และขอให้เปิดเผยการได้มาซึ่งข้อมูลที่ท่านไม่ได้ให้ความยินยอม
- ขอรับหรือขอให้ส่งโอนข้อมูล ที่ท่านให้ไว้ในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติ หรือขอให้ส่งไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่นเมื่อทำได้ทางเทคนิค
- คัดค้าน การประมวลผลที่อาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย และคัดค้านการตลาดแบบตรงได้ตลอดเวลา
- ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ ในกรณีที่กฎหมายกำหนด
- ขอให้ระงับการใช้ ข้อมูล เช่น ระหว่างที่เราตรวจสอบคำขอแก้ไข
- ขอให้แก้ไข ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง และทำให้ข้อมูลเป็นปัจจุบันและสมบูรณ์
- ร้องเรียน ต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ผ่านสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.): www.pdpc.or.th
วิธีใช้สิทธิ
- ส่งคำขอมาที่ privacy.platemate@gmail.com หรือติดต่อเราทางโทรศัพท์ WhatsApp หรือ Telegram
- เราอาจขอให้ท่านยืนยันตัวตน เช่น ตอบกลับจากหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ท่านใช้ติดต่อกับเรา เราจะขอเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการยืนยันตัวตน
- เราจะตอบภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย หากคำขอไม่มีมูลอย่างชัดแจ้งหรือมากเกินสมควร เราอาจปฏิเสธหรือเรียกค่าใช้จ่ายตามสมควร และจะแจ้งเหตุผลให้ทราบ
- เราอาจปฏิเสธหรือดำเนินการได้บางส่วนในกรณีที่กฎหมายอนุญาต เช่น ต้องเก็บข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางภาษีหรือเพื่อการต่อสู้สิทธิเรียกร้อง เราจะแจ้งเหตุผลและบันทึกไว้ตามที่กฎหมายกำหนด
13. การตลาดแบบตรง
เราส่งข้อความโปรโมชันเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากท่าน หรือในกรณีที่กฎหมายอนุญาต ทุกข้อความมีวิธียกเลิกที่ง่าย เช่น แจ้งผู้จัดการว่าไม่ต้องการรับข้อความอีก ท่านคัดค้านได้ตลอดเวลาโดยติดต่อเรา ข้อความเกี่ยวกับคำสั่งซื้อหรือใบสมัครของท่านไม่ถือเป็นการตลาด และจะยังส่งถึงท่านตามปกติ
14. ผู้เยาว์
บริการของเรามุ่งให้บริการแก่ผู้บรรลุนิติภาวะ ตามกฎหมายไทย บุคคลที่อายุไม่ถึง 20 ปีเป็นผู้เยาว์ เราไม่มีเจตนาเก็บข้อมูลของเด็กอายุไม่เกิน 10 ปี ผู้เยาว์อายุ 10 ปีขึ้นไปแต่ไม่ถึง 20 ปี ควรให้ผู้ใช้อำนาจปกครองหรือผู้ปกครองมีส่วนร่วมในการให้ความยินยอมสำหรับเรื่องที่ผู้เยาว์ไม่สามารถทำได้โดยลำพังตามกฎหมาย
โปรแกรมพาร์ทเนอร์เปิดรับเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไป เราอาจขอให้ท่านยืนยันอายุ หากเราพบว่าเก็บข้อมูลของเด็กโดยไม่ได้รับความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนด เราจะลบข้อมูลนั้น
15. เว็บไซต์และแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอก
เว็บไซต์ของเรามีลิงก์และทำงานร่วมกับบริการของบริษัทอื่น เช่น WhatsApp, Telegram, LINE, Instagram, Facebook และ Google Maps เมื่อท่านใช้บริการเหล่านั้น ข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทนั้นจะมีผลบังคับใช้ เราแนะนำให้ท่านอ่านนโยบายดังกล่าว เราไม่รับผิดชอบต่อการประมวลผลข้อมูลของบริษัทเหล่านั้นบนแพลตฟอร์มของตน
16. ผลกระทบหากท่านไม่ให้ข้อมูล
ข้อมูลส่วนใหญ่ที่เราขอเป็นข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ หากท่านไม่ให้ข้อมูล:
- หากไม่มีข้อมูลติดต่อและที่อยู่ เราไม่สามารถรับหรือจัดส่งคำสั่งซื้อได้
- หากไม่มีข้อมูลในช่องที่จำเป็น เราไม่สามารถพิจารณาใบสมัครพาร์ทเนอร์หรือติดต่อท่านได้
- หากไม่มีรายละเอียดการซื้อ เราอาจไม่สามารถตรวจสอบข้อร้องเรียนหรือคืนเงินได้
การปฏิเสธ Meta Pixel ไม่มีผลต่อการใช้งานเว็บไซต์
17. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อบริการ ผู้ให้บริการ หรือกฎหมายมีการเปลี่ยนแปลง วันที่ด้านบนแสดงฉบับล่าสุด หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งบนเว็บไซต์ และขอความยินยอมใหม่ในกรณีที่กฎหมายกำหนด
18. ฉบับภาษา
นโยบายนี้จัดทำเป็นภาษาอังกฤษ ภาษาไทย และภาษารัสเซีย หากฉบับภาษาต่าง ๆ มีความแตกต่างกัน ให้ถือตามฉบับภาษาอังกฤษเท่าที่กฎหมายอนุญาต
19. ช่องทางการติดต่อ
- บริษัท
- HEALTHY FOOD 2024 CO., LTD. (Plate Mate)
- ที่อยู่
- 18/395 หมู่ 5 ตำบลหนองปรือ อำเภอบางละมุง จังหวัดชลบุรี
- อีเมล
- privacy.platemate@gmail.com
- โทรศัพท์
- 096-296-4888 (+66 96 296 4888)
- Telegram
- @okhealthyfood
ดูเพิ่มเติม: ข้อกำหนดการใช้งาน